研究表明，47% 的买家在决定与 为什么我需要它 销售代表沟通之前至少会浏览三到五条内容。在当今的数字时代，销售团队必须依靠集客营销策略（吸引潜在客户的过程）来转化潜在客户。为什么？为了取得成功，您必须创作出能够满足潜在客户各种需求、痛点和购买周期阶段的精彩内容。

打造目标用户画像*对于成功至关重要。如果没有清晰的目标用户画像，你的所有内容又会面向哪些人呢？目标用户画像对于成功的潜在客户开发策略至关重要。如果没有这些信息，你如何创作有价值的内容？

什么是目标角色？

新的行动号召什么是目标人物？他们是 whatsapp 数据库 您试图通过集客营销吸引的理想潜在客户和现有客户。您的整个潜在客户开发策略都围绕着他们。目标人物常常与目标受众混淆，它超越了人口统计和心理统计，更关注潜在客户和现有消费者的需求、痛点和购买流程。当您了解他们的购买流程并了解他们的需求时，您就可以在每个阶段与他们互动，直到他们准备好购买。

创建你的角色

虽然您需要了解的目标 最适合小型企业的电子商务平台 客户群体信息会因您的业务类型和所在行业而异，但一些核心洞察是相似的。买方角色研究所 (The Buyer Persona Institute ) 的创始人阿黛尔·雷维拉 (Adele Revella) 提出了“购买洞察五环”。当您决定哪些信息是（以及哪些不是）必要的时，这些洞察可以作为很好的指导。

优先举措： 是什么原因导致某些买家投资于像您这样的解决方案？那些满足于现状的买家又有何不同？
成功因素：您的目标人物希望通过购买此解决方案实现哪些运营或个人成果？
感知障碍： 哪些顾虑导致买家认为您的解决方案或公司不是他们的最佳选择？
买家旅程：此洞察揭示了在买家评估和选择选项时谁和什么对买家产生影响的详细信息。
决策标准：您的买家认为竞争产品、服务、解决方案或公司的哪些方面最为关键，以及他们对每个方面

的期望是什么？

相关性是关键
企业主常常会误入歧途，因为他 业务主管 们只是简单地猜测目标人物角色问题的答案，甚至以为自己已经知道正确答案。如果你一开始就朝着错误的方向——因为你最初的假设是错误的——开启了你的入站营销之旅，那么你将永远无法到达目的地（好的线索！）。

陷入无关信息也会使努力付诸东流。人口统计信息（年龄、性别、所在地、社会经济状况）通常对 B2B 产品和服务不太重要；只有当你知道这些信息是重要信息时，才应该考虑它们。在大多数入站营销场景中，相关信息可以在上述五个要点中的问题答案中找到。

解决方案

为了让您的集客策略不再充满不确定性，我们建议直接联系源头——您的客户。以下是我们推荐的几种方法：

与近期或过往客户进行面对面或电话访谈是获取这些洞察最准确（也是推荐）的方法。这种方法非常有益，因为它能让你更深入地挖掘并提出后续问题。
客户调查虽然与实际访谈相比有所限制，但仍然可以帮助您获得必要问题的答案。进行此类调查时，您需要确保尊重客户的时间，并尽可能缩短调查时间。奖励也会有所帮助。
另一个经常被忽视的选择是，对销售团队以及其他经常与客户互动的内部员工进行调查。这些人负责解答客户的问题，解决他们的顾虑，并在整个购买过程中与他们互动。不要忽视他们作为宝贵的资源。