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tch Fix 的微妙个性化让客户和

Sti潜在客户感到被重视和被重视。

您可以使用电子邮件营销软件将您的联系人分成有意义 巴西数据 组。这将允许您向受众的不同部分发送相关内容。

确保最合适的营销内容传达给合适的人群也将帮助您保持良好的电子邮件送达率(到达收件人收件箱的邮件百分比)。

这是因为收件人不太可能将相关且有价值的内容标记为垃 提升您的业务价值 圾邮件,这意味着电子邮件服务提供商没有理由将您未来的邮件转移到其用户的垃圾邮件文件夹中。

2.提供周到的售后服务

 

要扩大业务规模,您需要不断将客户转化为回头客。这意味着持续满足购物者的转化后需求。

实现这一目标的方法之一是提供优质的客户服务。在另一项研究中,Gartner 发现,体验过高质量客户服务互动的客户在选择转向竞争对手时,重新购买或续订的可能性要高出 82%。

客户分享积极体验的可能性也高出 97%,证明售后服务值得您花时间。

您还可以通过以下方式向新客户表明您关心他们:

  • 表達感謝。使用电子邮件、电话和手写便条(在适当的情况下)来感谢购物者选择您而不是您的竞争对手。

  • 提供预安装服务。任何能够帮助客户安装、配置或组 尼日利亚号码 装新产品的东西都会帮助他们从购买中获得更多价值。演示视频、技术规格和产品手册都非常有用。

  • 提供易于使用的保修、更换和退货程序。理想情况下,客户不会对您的产品有任何问题,但准备好解决方案可以让他们放心,如果出现问题,他们会得到妥善处理。

对于最忠实的客户,我们提供额外的奖励和免费升级。他们的持续忠诚应该能够弥补任何额外的成本。

3. 保持所有客户接触点不变

只有与购物者保持持续的互动,他们才会了解并信任您的品牌。

考虑一下您的公司的哪些价值观和特征对您的目标受众最重要,并在所有客户接触点上反映它们。这将有助于创造更好的客户体验:一致且全渠道。

例如,Passenger 的品牌可持续性资质(针对其目标受众的卖点)在其营销中得到了突出展示。该公司的主页有一个“可持续性”部分,使用“有机”等术语,并包含许多以环境为主题的图像。

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