但在繁忙的通话环境中，有一些优先事项。最受重视的是新客户，其次是长期常客，然后是来自“冷”和“热”线索的客户。 “热门”消费者推迟购买产品的主要原因是：目前资金不足以及不了解新闻、促销和折扣。
重要的！即使销售经理说出的一个 兄弟手机清单 错误的话，如果表达方式带有情绪化，也会极大地改变情况——客户不会购买。
首要和关键的任务是确定“热门”消费者的参数和特征，并更好地了解他。由于人们无法区分不同层次的买家，导致沟通不成功和结果不理想。
与其他两种类型相比，准备客户已经熟悉产品的细节，准备立即购买，经理只需要完成交易，并且这个过程应该快速进行。通过理解和应用热销方法，并能够从对话开始就识别客户的准备状态，经理将成功完成销售。这可能是一次简 处理不断增长的业务规模 短但经过深思熟虑且详细的对话。
热线呼叫示例
热线呼叫示例
– 您好，我想问一下，作为常客，我在网 安圭拉铅 站上选择的吹风机是否有折扣？
– 下午好，奥尔加。我的名字是伊琳娜。让我们来看看您对哪种型号的设备感兴趣？
–伯克 SD 517。
– 绝佳选择！很高兴听到我们的老客户的消息，您的关注对我们很重要。我们很乐意为您提供折扣，但目前这是当前促销活动的最低价格，促销活动即将结束。该产品我们库存仅剩 2 件。这种型号的吹风机很受欢迎，因为根据用户评论，其质量被认为是最好的之一。为了感谢您的购买，我们将列出奖励，让您下次购买产品时可以享受最大折扣。
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使用热线的细微差别
热线的主要目的是提醒组织有关未完成的订单、确定需求并找出未进行购买的原因。
监控客户的状态是为了了解他们的生活状况的变化、困难并确认已完成订单的状态。对顾客的请求、书面信息、询问或要求给予迅速的回应，并立即采取行动消除购买障碍。