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您是否觉得我们的支持人员使用您能理解的语 电报数据库 言与您进行了清晰的沟通？”
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“您希望有什么样的沟通渠道来为客户提供支持？”
这些问题的答案将帮助您了解在每个客户接触点上您 如何在 Google Chrome 中启用或禁用拼写检查 做得好的地方和做错的地方。
您可以使用净推荐值(NPS)进一步了解客户满意度（CX 的衡量标准）。在这种情况下，您可以提出这样的问题：“以 0 到 10 为标准，您向朋友或同事推荐我们的产品/公司的可能性有多大？”
您的网站是客户体验的关键部分，因此您需要衡量其性能。
您可以在 Google Analytics 等工具中找到网站分析数据，这些数据将告诉您：
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人们在您的网站上停留多长时间？
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访问了多少个页面
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人们在您网站的各个页面上停留多长时间？
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最受欢迎的页面有哪些？
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访问者最常点击的链接是什么？
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人们如何找到您的网站
这些信息将帮助您识别数字 CX 的优势和劣势。例如，假设您表现最 尼日利亚号码 佳的页面是有关如何使用您的某个产品的指南。您会知道这种类型的内容对买家的旅程有积极的贡献。如果您发现访问者经常在结账之前放弃您的网站，则可能是您的结账流程不够人性化。
3. 监控客户流失原因
与终止与贵公司合作关系的客户坦诚交谈。询问他们为什么决定不再购买或不再续签合同，并了解他们对您的产品和服务的喜好。
使用每次合同结束时发送的标准化调查或在客户传达其决定时非正式地询问问题来收集答复。
这是解决客户流失和更好地了解客户行为的主要工具。无论选择哪种方法，您都将获得宝贵的见解，帮助您消除未来关系中的摩擦，并有望延长客户寿命，从而长期增加经常性收入。
4. 绘制销售管道图，发现并消除摩擦
在Pipedrive等客户关系管理(CRM)系统中映射您的销售渠道将帮助您识别销售过程中的摩擦点（例如，负面的客户体验）。
例如，如果您生成了大量高价值的潜在客户，但大多数潜在客户在第一次见面后就失去了兴趣，那么可能是因为销售人员没有能力管理他们的潜在客户：
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您正在派遣不合适的销售代理去赴约。
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您的代理商没有配备他们所需的销售材料。
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您的团队需要更多的产品培训。
Pipedrive 的可视化、直观的界面让您可以轻松管理销售渠道。您可以添加自定义阶段来构建销售流程的准确表示，并创建多个管道来映射特定的销售项目。